Es real | BBVA se cae HOY 13 de abril 2026: usuarios reportan FALLAS en la app bancaria

¡Atención usuarios! Miles de personas han compartido este lunes 13 de abril de 2026 fallas en la aplicación bancaria de BBVA, quienes han tenido series dficultades para acceder a la plataforma y realizar diversos movimientos. 

Los reportes han circulado a través de diversas redes sociales e incluso se han visto reflejados los datos en portales como Downdetector, quien es un sitio especializado en el análisis de caídas de diversas plataformas. 

BBVA presenta fallas HOY 13 de abril de 2026 

De acuerdo a Downdectector, los principales reportes comenzaron a circular poco antes de las 13:00 horas de este lunes 13 de abril de 2026, donde se han capturado más de 1,300 quejas al momento. De estas cifras, el 66 % de los usuarios presentan problemas en la app de BBVA, el 13% en la banca móvil y el 11% para la banca en línea. 

Múltiples casos han puntualizado errores al intentar ingresar a la app, donde la plataforma no detecta su rostro o huella digital, así como problemas en el acceso con contraseña, indicando el banco que el servicio está temporalmente inactivo.

​La plataforma compartió el aumento exponencial de reportes en las primeras horas de la tarde de este lunes, esperando que durante el transcurso de las próximas horas el servicio pueda restrablecerse para que los usuarios realicen movimientos en su aplicación móvil. 

¿Cómo reportar fallas en app de BBVA?

​Para reportar fallas en la app de BBVA México, el banco ofrece atención a través de la Línea BBVA al número 55-5226-2663 o también utilizando el chat en bbva.mx. De igual manera, los usuarios pueden contactar a BBVA a través de sus redes oficiales como X para hacer reportes de manera directa. 

El banco recomienda que, antes hacer algún reporte, los usuarios verifiquen los siguientes puntos: 

• Actualizar la app. 
• Borrar caché.
• Reinstalar la app. 

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