¿Qué hacer si encontré un crédito que NO es mío en reporte de BURÓ de Crédito?

Mantener un historial de crédito saludable es fundamental para tus finanzas personales, ya que puede influir en tu capacidad para obtener préstamos y créditos en el futuro. Por eso, es esencial revisar tu reporte de Buró de Crédito con regularidad.

¿Por qué podría encontrar un crédito que no es mío? 

1. Homonimia:

En este caso, el otorgante de crédito reporta el financiamiento a la persona incorrecta, pero hay una coincidencia en nombres o información personal.

2. Crédito No Reconocido:

Aquí, te enfrentas a un crédito que nunca solicitaste ni autorizaste. Este puede ser un error o, en el peor de los casos, un posible fraude.

3. Robo de Identidad:

Si descubres un crédito que no es tuyo y sospechas que alguien ha utilizado tu información personal para obtenerlo, podrías ser víctima de un robo de identidad.

¿Qué hacer si encontré un crédito que NO es mío?

1. Obtén tu Reporte de Crédito Especial:

El primer paso es solicitar tu reporte de crédito especial, el cual puedes obtener de forma gratuita una vez cada 12 meses. Puedes hacerlo a través del sitio web www.burodecredito.com.mx, llamando a los teléfonos 55 5449 4954 y 800 640 7920 o utilizando la aplicación de Buró de Crédito en tu teléfono inteligente.

2. Completa el Formato de Reclamación:

El segundo paso implica llenar el formato de reclamación que acompaña a tu reporte de crédito. También puedes cargar la reclamación en la página web de Buró de Crédito. Asegúrate de incluir una copia del reporte de crédito especial, una copia de tu identificación oficial vigente (como una credencial para votar o un pasaporte), y copias de cualquier documento que respalde tu reclamación si los tienes.

3. Envía tu Reclamación:

Una vez que completes el formato de reclamación y adjuntes todos los documentos necesarios, envía tu reclamación a Buró de Crédito. Ellos la transmitirán al otorgante de crédito correspondiente para su análisis y resolución.

4. Monitoreo durante el Proceso:

Mientras tu reclamación está en proceso, tu reporte de crédito especial incluirá una leyenda que dice "Registro Impugnado" en el crédito en cuestión. Esto indica que estás en proceso de resolver el problema.

5. Resolución de la Reclamación:

Si el otorgante de crédito considera que tu reclamación es válida, Buró de Crédito modificará tu historial crediticio de acuerdo con la resolución. Te enviarán un reporte de crédito actualizado y notificarán a los otorgantes de crédito que hayan revisado tu historial en los últimos seis meses.

6. Si la Reclamación es Rechazada:

Si el otorgante de crédito no acepta tu reclamación, proporcionará evidencia que respalde su decisión. Si no estás de acuerdo con esta resolución, puedes agregar una declaración a tu reporte de crédito sin costo adicional. También puedes presentar una nueva reclamación o buscar orientación y defensa en instituciones estatales como la Condusef (para créditos financieros), Profeco (para créditos comerciales) y Prodecon (para créditos fiscales).

¿Cuánto tarda en resolverse?

Por ley, el tiempo máximo para recibir una respuesta a tu reclamación es de 29 días naturales. En caso de que el otorgante de crédito no responda a la reclamación, Buró de Crédito corregirá tu historial crediticio según tu solicitud.

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