Condusef reveló de qué aseguradoras se quejaron más los mexicanos
Esta lista te permitirá elegir de mejor manera tu aseguradora.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer la lista de aquellas aseguradoras que tuvieron más reclamos por parte de los clientes a lo largo del 2021.
¿Cuáles fueron las aseguradoras que recibieron más quejas de los mexicanos?
De acuerdo con el organismo, 72% de los reclamos se concentraron en las firmas Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife México, Axa Seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, Mapfre, BBVA Seguros y, Citibanamex Seguros.
Por cada 100 mil riesgos asegurados, destacaron Quálitas con 61 reclamaciones, Grupo Nacional Provincial (GNP) con 49 y MetLife México con 40.
Respecto a la participación en reclamaciones, tanto Grupo Nacional Provincial (GNP) como MetLife México registran 13% cada una, Quálitas el 8%, y Seguros Banorte 7%.
¿Cuáles fueron los productos más reclamados?
La Condusef resaltó que fueron el seguro de auto con 44% de participación, vida individual con 34%, y gastos médicos mayores con 7%.
Las principales causas por las cuales se presentaron las reclamaciones fueron negativa en el pago de la indemnización con 22%, inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado 16%, e inconformidad con el monto de la indemnización con 11%.
¿Cuáles fueron las aseguradoras con mayor resolución a favor del cliente?
MetLife México con 38%, Citibanamex Seguros con 35% y Zurich Santander con 27%.
La Condusef explicó que al cierre de diciembre de 2021, las 10 instituciones de seguros consideradas en este ejercicio de evaluación, representan el 59.7% de los 643 mil 261 millones de pesos de prima directa emitida por el sector.
Grupo Nacional Provincial con una participación del 12.3%, MetLife México con 9.7% y Seguros BBVA Bancomer con 7.3%, como las tres más posicionadas en el mercado.
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