¿Es segura la app de BBVA? Lo que debes hacer en caso de que te roben el celular

La App de BBVA ha sido tendencia en los últimos días luego de que la actriz Verónica Bravo reportara que le robaron todos sus fondos de la aplicación. Por ello, te compartimos algunos detalles que debes de hacer en caso de que te roben o extravíes tu celular.

Antes de empezar, cabe destacar que BBVA México, aunque no de forma directa hacia la actriz, aseguró que su aplicación cuenta con todos los estándares de seguridad, por lo que los usuarios deben de estar tranquilos con el tema de su dinero.

“En BBVA México hemos invertido importantes cantidades de recursos para garantizar la integridad de todos nuestros canales de servicio. Nuestra app cuenta con los más altos estándares de operación, los que la convierten en un canal eficiente y seguro, utilizada por 17 millones de personas en el país”, expresó el banco a través de redes sociales..

No obstante, de acuerdo con un estudio de Zimperium en 2021 luego de examinar 600 aplicaciones financieras, determinó que BBVA fue la App más atacada de México por los virus troyanos, aunque esto no se haya significado en algún robo de información.

¿Qué debes de hacer en la App BBVA si te roban el teléfono?

Lo primero que tienes que hacer es comunicarte a su centro de atención a clientes y reportar el robo de tu dispositivo para que ya no puedan acceder a tu App; una vez hecho esto, es responsabilidad del banco si alguien sustrae dinero de tu cuenta.

“En el caso de daño, robo o extravío de la tarjeta de acceso, dispositivo celular y/o el Dispositivo de Seguridad, ‘ Usted’ (el usuario) deberá avisar de inmediato al Banco a través del Centro de Atención Telefónica del Banco, para evitar que algún tercero no autorizado haga uso indebido. Al momento de recibir dicho aviso,el Banco cancelará el medio de acceso reportado y proporcionará un número de reporte o folio, para que desde ese momento cese su responsabilidad. Cualquier cargo realizado a través de medios electrónicos después del reporte será responsabilidad del Banco”, informa la entidad a la hora de aceptar los términos y condiciones en la App.

Otras alternativas para Apps de bancos

Para que no te tomen desprevenido, realiza los siguientes pasos en las Apps de bancos que uses:

• No abras tus apps en redes de Internet públicas
• Lee todos los contratos y términos de uso de las apps bancarias que uses
• Cambia tus contraseñas periódicamente (lo ideal es que sea cada 3 meses)
• No proporciones números de tarjetas, NIPs o algún otro dato a desconocidos (los bancos no solicitan esta información)
• Activa el bloqueo IMEI en tu móvil con tu compañía de celular