¿No te llegó tu pedido de Hot Sale 2025? Esto debes hacer, según Profeco

Aquellas personas que suelen ser amantes de la compra de diversos artículos en línea, tendrán la oportunidad de poder adquirir algunos bienes a través de Hot Sale 2025, un evento en el que habrán grandes ofertas para todo el mundo. 

Sin embargo, es importante que los consumidores estén pendientes de cualquier escenario en donde hayan solicitado un artículo y este no haya llegado a su destino de entrega. Te compartimos más información sobre el Hot Sale 2025, qué empresas participarán en las mejores ofertas y cómo actuar en escenarios como los ya mencionados. 

¿Cuándo inicia Hot Sale 2025?

El Hot Sale 2025 comenzará en México este 26 de mayo, estando disponible toda clase de ofertas hasta el 3 de junio de 2025, siendo esta la 12ª edición del evento de ventas en línea. De acuerdo a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Hot Sale contará con la participación de 700 empresas, las cuales brindarán a los consumidores importantes descuentos en productos y servicios, destacando la presencia de marcas como: 

• Adidas
• Puma
• Elektra
• Samsung
• Coppel
• Walmart
• Booking.com
• Dyson
• Ray Ban
• Shein
• Ikea
• Bodega Aurrerá
• MAC
• Aeroméxico
• Farmacias Guadalajara
• SmartFit
• Y muchas otras marcas

Los interesados en conocer más sobre cuáles son las empresas que participarán en este increíble evento, pueden consultarlo a través del portal oficial de Hot Sale. 

Inicialmente, las ofertas solamente aplicaban para tiendas y servicios en línea, aunque ahora, ante la alta demanda de los consumidores, diversas marcas han añadido esta campaña en sus establecimientos físicos, con el fin de que más gente pueda aprovechar las ventajas de este evento y adquirir diversos productos y servicios. 

¿Qué hacer si tu pedido de Hot Sale no llega?

En algunos casos, puede ocurrir que las compras en línea tengan algún retraso o incluso fallen, desencadenando en un problema para los consumidores, quienes no pueden contar con la entrega de los artículos o servicios que hayan querido adquirir en el Hot Sale 2025. 

Para esta clase de escenarios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene contemplado un protocolo de atención para la protección de derechos de los consumidores. 

Algunas de las principales quejas que se presentan en esta clase de eventos son: 

• Retrasos en entregas 
• Cargos dobles
• Productos que no coinciden con lo adquirido 
• No haberse entregado los paquetes en los puntos establecidos por los clientes. 

Ante ello, Profeco indica que, en caso de no recibir tu pedido o tener problemas con el mismo, deberás contactar al proveedor mediante los canales de atención que tenga disponibles (correo electrónico, teléfono o chat). 

Si los proveedores no dan respuesta satisfactoria, entonces deberás proceder a realizar una queja formal en el sitio de concilianet.profeco.gob.mx, donde las autoridades darán seguimiento puntual a tu caso. 

Para que puedan brindarte la mejor atención, es fundamental que compartas a través del portal los siguientes datos: 

• Nombre del comercio
• Comprobante de pago
• Descripción del producto
• Evidencia de contacto previo con la empresa 

Durante el Hot Sale 2025, Profeco lleva a cabo el monitoreo de los distintos sitios que participan en el evento, con el fin de que puedan verificarse las condiciones publicadas y que cumplan con la entrega puntual sin ningún tipo de modificación en el proceso. Además, los clientes pueden hacer una consulta directa de las tiendas participantes por medio del portal oficial de la AMVO, para así no caer en estafas de páginas falsas o que no sean legales. 

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