Tarjeta Coppel: En cuánto tiempo te REGRESA dinero por cargos no reconocidos
Si tienes cargos que no reconoces, asegúrate de pedir el rembolso de tu dinero. Te contamos cuánto tiempo tarda y cómo pedirlo.
Las Tarjetas de Crédito son sin duda una gran beneficio, pero hay que ser muy precavidos con los cargos que se realizan, y BanCoppel, al ser una entidad bancaria registrada, deben de cumplir con las leyes establecidas por la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
Si eres un usuario de BanCoppel y notaste que se realizó algún cargo no reconocido ¡presta atención! porque deberás reportar esto en determinado periodo, sino, tendrás que pagar ese gasto que no te corresponde. Te contamos cómo hacerlo y en cuánto tiempo se te debería de rembolsar tu dinero.
¿Tienes un cargo no reconocido? Así lo puedes reportar
A pesar de que tener una tarjeta de crédito puede ser de gran ayuda para solventar gastos grandes, hay que ser muy precavidos al momento de utilizarlas, pues al proporcionar tus datos de tarjeta en portales de compras en línea no seguros, pueden robar información sensible y hacerte cargos sin que a veces uno se de cuenta.
Si eres un usuario de Tarjeta de Crédito de BanCoppel y notaste que se realizó un cargo que no reconoces, deberás de actuar rápido. Acorde a la información proporcionada por la página oficial de BanCoppel, si detectas que se realizó un cargo sin tu consentimiento deberás de llamar al siguiente teléfono: 800 1226 773.
A través de este número te pondrás en contacto con el Centro de Atención Telefónica a Clientes BanCoppel y tendrás un plazo máximo de 90 días naturales desde que se realizó el cargo a tu tarjeta para que lo reclames como "no reconocido".
BanCoppel, al ser una entidad bancaria registrada, se debe de apegar a las normas y leyes establecidas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las cuáles establecen que todo usuario bancario puede pedir rembolsos de cargo no reconocidos a sus tarjetas bancarias (débito o crédito).
¿En cuánto tiempo te deben de regresar tu dinero?
Si fuiste uno de los afectados por cargos reconocidos, y ya hiciste la respectiva denuncia al Centro de Atención de BanCoppel, el banco tardará un máximo de 48 horas (dos días hábiles) en hacerte la devolución del cargo no reconocido.
Sin embargo, la devolución de tu dinero incluso puede ser más rápida si se demuestra que al momento de se realizó el cargo, no se requirió elementos de autenticación de dos factores (NIP, reconocimiento facial, uso de datos biométricos, frase de seguridad o chip en la tarjeta).