¿Qué pasa si Temu NO me entrega mi pedido? Así puedes CANCELAR la compra por internet

Temu es una de las aplicaciones más populares del momento, sin embargo, tiene la falla de los envíos tardan, y aunque es un precio justo por el coste de los productos que se oferten, hay veces que ocurren ciertos problemas en la cadena de distribución y hay veces que o no llega a tiempo el producto, o simplemente no se recibe nunca.

Así que si tu eres una persona que ha sufrido alguno de estos problemas, aquí te contamos, qué puedes hacer, para solicitar tu reembolso. 

Reembolso, devolución, y más en Temu

Realizar una devolución en Temu es sencillo. Sigue estos pasos para obtener un reembolso rápido y sin complicaciones:

1. Accede a tu cuenta en Temu

• I. Ingresa a tu cuenta de Temu en o mediante la aplicación.Temu.com
• II. Si no tienes una cuenta, haz clic en "Guardar tu pedido" en el email de confirmación para iniciar el proceso.

2. Encuentra tu pedido y solicita la devolución

• I. Ubica el pedido en "Tus pedidos".
• II. Haz clic en "Devolución/Reembolso" y selecciona los artículos a devolver y el motivo.

3. Selecciona el método de reembolso

• I. Si no es necesario devolver el artículo, elige entre recibir el reembolso como saldo de crédito Temu o en tu método de pago original.
• II. Para devolver artículos, selecciona los métodos de devolución y reembolso.

4. Envío de la devolución

• I. Si es necesario devolver los artículos, recibirás una etiqueta de devolución.
• II. Coloca los artículos en un paquete, imprime la etiqueta y envíalo desde la ubicación de estafeta/J&T express más cercana.

5. Verifica el estado de tu reembolso

• I. Consulta el estado del reembolso en la página de detalles del pedido o a través de notificaciones de Temu.
• II. Asegúrate de sellar el paquete dentro de los 14 días posteriores al envío para evitar la cancelación del proceso.

Preguntas comunes sobre devoluciones en Temu

1. ¿El envío de devolución es gratuito?

• El envío de devolución es gratuito en la primera devolución de CADA pedido dentro de los primeros 90 días desde la compra.

2. ¿Cómo encontrar la etiqueta de devolución?

• Encuentra la etiqueta en "Tus pedidos" siguiendo las indicaciones proporcionadas.

3. ¿Qué productos no son devolvibles?

• Algunas prendas usadas o dañadas, artículos no reembolsables y algunos pedidos con regalos no son elegibles para devolución.

4. ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

• Tienes 90 días desde la compra para devolver un artículo, y debes enviarlo dentro de los siguientes 14 días después de solicitar la devolución.

5. Proceso de reembolso en Temu

• El reembolso se procesa después de la inspección de calidad, y puede tardar entre 5 y 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

6. Dirección de devolución

• Asegúrate de seguir la dirección de devolución proporcionada en la etiqueta y no la del paquete original para evitar retrasos en el proceso.

7. Artículos incorrectos en la devolución

• Si incluyes accidentalmente artículos incorrectos, comunícate con Atención al Cliente para resolver la situación.

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