Así puedes CANCELAR tu servicio de Totalplay tras aumento de tarifas
En caso de que quieras cambiar de paquete de internet tras lo anunciado por Totalplay te decimos cómo puedes cancelar el servicio.
Tras el reciente anuncio acerca de que Totalplay quiere limitar el consumo de internet y el cobro por extra por excederse, los clientes del servicio se encuentran inconformes e incluso muchos de sus usuarios han comentado que desean cancelar el servicio.
En caso de que seas uno de los que quieran cambiarse de compañía de internet, aquí te decimos cómo puedes dar de baja el servicio.
¿Qué está pasando con Totalplay?
El pasado 2 de abril, Totalplay anunció que implementará internet simétrico en sus paquetes, estableciendo un límite de datos según la velocidad contratada. Con esto se busca evitar el "consumo excesivo"y fijará un rango de 1,000 a 3,999 gigabytes (GB), dependiendo del plan del usuario.
En caso de que se excede del consumo del internet, la empresa comenzará a cobrar extra empezando desde los 110 pesos hasta que el usuario ya no pueda adquirir más datos adicionales.
¿Cómo cancelar el servicio de Totalplay?
En caso de que estés inconforme con la nueva medida de Totalplay y desees cambiar de paquete de internet, puedes cancelar el servicio en cualquier momento, solo deberás realizar lo siguiente:
- El titular de Totalplay deberá de ser quien realice el proceso.
- Deberás ingresar a la página de Totalplay y dirigirte al apartado de "Mi Totalplay".
- Ingresa tu usuario (puede ser tu número de cuenta) y contraseña.
- Selecciona el apartado "Solicitud electrónica".
- El sistema te arrojará un formulario que deberás llenar.
- Una vez llenados los datos, un asesor de Totalplay se pondrá en para comenzar el proceso de cancelación.
En caso de que lo desees también puedes llamar al 800 510 0510 y pedir hablar con un ejecutivo a quien deberás indicarle que deseas dar de baja tu servicio.
¿Cuáles son los requisitos para cancelar el servicio de Totalplay?
Dentro de los requisitos que deberás de cumplir para dar de baja tu servicio se encuentran:
- Saldar las deudas que pendientes.
- Checa que los equipos estén en un buen estado para la devolución. La empresa te pedirá desde decodificadores hasta el control remoto. En caso de no contar con alguno de los contratados, deberás de pagar la reposición.
- Debes de contar el plazo forzoso de tu contrato (en varios contratos se señala haber cumplido aproximadamente haber sido 18 meses como cliente).
Deberás de realizar la suspensión del servicio antes de tu fecha de corte si no quieres que haya cobros extra en el servicio.
Redactor. En MT desde 2023. Egresada de la Universidad Nacional Autónoma de México como Licenciada en Comunicación y Periodismo
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