Es real | Así puedes pedir que el Metro de CDMX te entregue un justificante por retraso y evitar problemas en tu trabajo

La movilidad en la Ciudad de México se ha visto colapsada en este 2025, ya sea por el mantenimiento de algunas líneas o por las intensas lluvias que provocaron fallas en el servicio, causando que miles de trabajadores y estudiantes tuvieron problemas de retardos.

Sin embargo, ahora el Servicio de Transporte Colectivo Metro puede darte una 'constancia por retraso en el servicio'. Es decir, un justificante legal para entregar en tu trabajo (o escuela) y evitar que te descuenten el día, o peor, te despidan.

Metro entrega justificantes por retrasos en servicio

Ante los múltiples retrasos que se presentan en las líneas del metro de la CDMX, el STC pone a disponibilidad de los usuarios una 'constancia de retrasos en servicio', el cual sirve como un justificante para argumentar en tu trabajo (o escuela) el por qué llegaste tarde.

Esta constancia puede ser tramitada de manera presencial (en la estación Juárez de la Línea 3), vía correo electrónico o Whatsapp, sin embargo, podría tardar entre 3 a 5 días hábiles para que se te entregue.

Cabe destacar que el trámite es totalmente gratuito, ya sea que lo solicites de manera presencial o digital. 

Los horarios de atención en la estación Juárez es de 08:00 am a 18:00 pm. Si quieres solicitarlo vía digital, puedes hacerlo enviando un WhatsApp al 55 5627 4460 o 55 5627 4914, o bien, un correo electrónico a unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx.

¿Qué necesitas para pedir la constancia por retraso?

Para solicitar la 'constancia por retraso de servicio' del metro, deberás de presentar la siguiente información:

• Nombre
• Número de teléfono
• Día y hora en que sucedió el retraso
• Línea en la que se presentó el retraso

• Nombre de tu jefe

• Nombre de la empresa