Coppel: ¿Por qué SUSPENDIÓ cobro de intereses por adeudo?
Los usuarios con Crédito Coppel no pueden realizar abonos ni solicitar nuevos préstamos debido a los problemas técnicos.
Los clientes de Coppel, reconocida cadena de tiendas departamentales en México, han enfrentado obstáculos al intentar realizar compras y pagos a través de su portal web y la aplicación móvil. Las continuas dificultades técnicas han generado una serie de inconvenientes para los usuarios, quienes han recurrido a las redes sociales en busca de respuestas por parte de la empresa.
Más de 100 horashan transcurrido desde el inicio
de estas fallas,generando una ola de reacciones en redes sociales por parte de los usuarios en busca de una explicación.
¿Qué es lo que pasa con Coppel?
Cuando los clientes intentan acceder al portal en línea de Coppel, son recibidos con un mensaje que indica que la plataforma no puede recibir pedidos en ese momento, mientras que en la aplicación móvil se muestra un aviso de renovación con la promesa de volver pronto.
A pesar de la falta de detalles sobre las causas de las fallas, la empresa ha estado proporcionando actualizaciones constantes a través de su cuenta oficial de Facebook, intentando abordar las dudas y preocupaciones de los usuarios.
Comunicado y respuesta de Coppel
El lunes 15 de abril, la empresa emitió un comunicado dirigido a sus clientes explicando brevemente que habían identificado una serie de fallas en sus sistemas y que estaban trabajando para solucionar el problema.
A pesar de los esfuerzos del equipo, la situación no se ha resuelto hasta el momento, generando inconvenientes significativos para los usuarios.
Coppel suspende cobro de intereses
La interrupción en los sistemas de Coppel ha tenido varios efectos negativos para los clientes, especialmente aquellos con Crédito Coppel, quienes no pueden realizar abonos ni solicitar nuevos préstamos debido a la imposibilidad de procesar pagos en línea.
Para mitigar el impacto, la empresa ha anunciado que no cobrará intereses moratorios generados durante este período y ha instado a los clientes a acudir a las sucursales físicas para realizar abonos en efectivo.
Lo que debes conocer de la situación en Coppel:
- Los clientes enfrentan dificultades para realizar compras y pagos en línea desde el pasado sábado.
- Coppel ha proporcionado actualizaciones constantes a través de sus redes sociales, pero no ha revelado las causas específicas de las fallas.
- Los usuarios con Crédito Coppel no pueden realizar abonos ni solicitar nuevos préstamos debido a los problemas técnicos.
- Las entregas de artículos comprados en línea están experimentando retrasos debido a las fallas en el sistema.
- Coppel ha anunciado que no cobrará intereses moratorios a los clientes afectados por estas dificultades técnicas.